¿Es segura mi Compra?
Tu compra es 100% segura ya que los métodos de pago que usamos en la página son 100% confiables y reconocidos, puedes tener la tranquilidad que al realizar el pago en nuestra tienda online www.xendrastore.com tu transacción será segura y recibirás tu pedido en los tiempos de entrega establecidos. Somos un comercio electrónico Colombiano desde 2018.
Puedo pagar con ADDI?
Sí, puedes escoger este método de pago en el checkout al momento de hacer el proceso de compra en nuestro portal web.
¿En cuanto tiempo recibo mi producto?
Después de que confirmes el pago, iniciaremos el proceso de alistamiento y embalaje del mismo para que dentro de los primeros 1-3 días hábiles tengas tu paquete en la puerta de tu casa ó dirección de despacho, a tu correo llegarán los datos de la guía de despacho al día siguiente hábil del envío, normalmente a ciudades como Bogotá, Cali, Popayán, Neiva, Medellín, Bucaramanga, Tulua, Cucuta, Ibague, la entrega tarda entre 1 y 2 días hábiles, para la costa atlántica entre 2 y 4 días hábiles.
¿Puedo pagar en efectivo?
Claro que sí, la pasarela de pagos MERCADO PAGO ofrece diferentes alternativas incluido el pago en efectivo a través de Efecty y podrás hacerlo hasta 48 horas después de haber confirmado tu compra.
¿Que costo tiene el despacho?
El costo del envío es de $12.000 por compras inferiores a $119.900 ( puede variar según el destino), a partir de este monto el costo del envío es Gratis para cualquier ciudad en el país a excepción de las que se indiquen que tendrán un costo adicional como San Andres y providencia, leticia, San Jose del Guaviare, Arauca, Puerto Wilches y el Putumayo, Turbo, Tumaco, Quibdo, entre otros considerados por la transportadora trayectos especiales.
¿Pero si compré por Internet cómo hago efectiva mi garantía?
Tranquilo (a), para esto tenemos una política de cambios y devoluciones muy clara que encuentras al final de la página, además todos nuestros canales de atención están habilitados en los horarios de lunes a viernes de 9am a 5pm . Puedes tener la tranquillidad que si llegas a tener alguna dificultad con tu producto xendra store te garantizará una solución, siempre y cuando tu producto cumpla con las políticas de garantía o devoluciones. Quedar bien contigo y que te sientas a entera satisfacción es lo mas importante para nosotros como comercio electrónico.
Cuales son los canales de atención?
Nuestro prinicipal canal de atención es nuestro whatsapp 3164133030 . Horario 9am a 5pm días hábiles de Lunes a Viernes, puedes escribirnos tambien a info@xendrastore.com ó al whatsapp de soporte y garantías 3154780700 ( atención 2 días por semana de 1:30pm a 5:30pm, horarios publicados en dicho canal) ó a través de nuestras redes sociales.