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Preguntas frecuentes

¿Es segura mi Compra?

Tu compra es 100% segura ya que la plataforma de pagos PAYU es una de las pasarelas de pago más importantes a nivel mundial y puedes estar totalmente tranquilo al  realizar el pago de que tanto tu dinero como tu producto están 100% seguros, somos un comercio electrónico de Colombia.

¿En cuanto tiempo recibo mi producto?

Después de que confirmes el pago, iniciaremos el proceso de alistamiento y embalaje del mismo para que dentro de los primeros 1-4 días hábiles tengas tu paquete en la puerta de tu casa ó dirección de despacho, a tu correo llegarán los datos de la guía de despacho al día siguiente hábil del envío, normalmente a ciudades como Bogotá, Cali, Popayán, Neiva, Medellín, Bucaramanga, Tulua, Cucuta, Ibague,  la entrega tarda entre 1 y 2 días hábiles, para la costa atlántica entre 2 y 4  días hábiles.

¿Puedo pagar en efectivo?

Claro que sí, la pasarela de pagos PAYU ofrece diferentes alternativas incluido el pago en efectivo a través de Efecty ,Vía Baloto, GANA, Paga Todo  ó puntos Su Red y podrás hacerlo hasta 48 horas después de haber confirmado tu compra. También puedes seleccionar Pago Contra Entrega el cual sólo tendrá un incremento de $5.000 los cuales pagarás al recibir el pedido.

¿Que costo tiene el despacho?

El costo del envío es  de $10.000  para cualquier ciudad en el país a excepción de las que se indiquen que tendrán un costo adicional como San Andres y providencia, leticia. El envío gratis aplica para compras superiores a $119.900

¿Pero si compré por Internet cómo hago efectiva mi garantía?

Tranquilo (a), para esto tenemos una política de cambios y devoluciones muy clara que encuentras al final de la página, además todos nuestros canales de atención están habilitados en los horarios de lunes a viernes de 9am a 5pm . Puedes tener la tranquillidad que si llegas a tener alguna dificultad con tu producto xendra store te garantizará  una solución, siempre y cuando tu producto cumpla con las políticas de garantía o devoluciones. Quedar bien contigo y que te sientas a entera satisfacción es lo mas importante para nosotros como comercio electrónico.

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