驴Es segura mi Compra?
Tu compra es 100% segura ya que la plataforma de pagos PAYU es una de las pasarelas de pago m谩s importantes a nivel mundial y puedes estar totalmente tranquilo al聽 realizar el pago de que tanto tu dinero como tu producto est谩n 100% seguros, somos un comercio electr贸nico de Colombia.
Puedo pagar con ADDI?
S铆, desde el mes de enero 2023 contamos ya con el convenio de Addi y puedes escoger este m茅todo de pago en el checkout al momento de hacer el proceso de compra en nuestro portal web.
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驴En cuanto tiempo recibo mi producto?
Despu茅s de que confirmes el pago, iniciaremos el proceso de alistamiento y embalaje del mismo para que dentro de los primeros 1-3 d铆as h谩biles tengas tu paquete en la puerta de tu casa 贸 direcci贸n de despacho, a tu correo llegar谩n los datos de la gu铆a de despacho al d铆a siguiente h谩bil del env铆o, normalmente a ciudades como Bogot谩, Cali, Popay谩n, Neiva, Medell铆n, Bucaramanga, Tulua, Cucuta, Ibague,聽 la entrega tarda entre 1 y 2 d铆as h谩biles, para la costa atl谩ntica entre 2 y 4聽 d铆as h谩biles.
驴Puedo pagar en efectivo?
Claro que s铆, la pasarela de pagos MERCADO PAGO聽ofrece diferentes alternativas incluido el pago en efectivo a trav茅s de Efecty聽 y podr谩s hacerlo hasta 48 horas despu茅s de haber confirmado tu compra. Tambi茅n puedes seleccionar Pago Contra Entrega,聽 al final del proceso de compra encontrar谩s la opci贸n.
驴Que costo tiene el despacho?
El costo del env铆o es聽 de $12.000聽 por compras inferiores a $119.900 ( puede variar seg煤n el destino), a partir de este monto el costo del env铆o es Gratis para cualquier ciudad en el pa铆s a excepci贸n de las que se indiquen que tendr谩n un costo adicional como San Andres y providencia, leticia, San Jose del Guaviare, Arauca, Puerto Wilches y el Putumayo, Turbo, Tumaco, Quibdo, entre otros considerados por la transportadora trayectos especiales.
驴Pero si compr茅 por Internet聽c贸mo hago efectiva mi garant铆a?
Tranquilo (a), para esto tenemos una pol铆tica de cambios y devoluciones muy clara que encuentras al final de la p谩gina, adem谩s todos nuestros canales de atenci贸n est谩n habilitados en los horarios de lunes a viernes de 9am a 5pm . Puedes tener la tranquillidad que si llegas a tener alguna dificultad con聽tu producto聽xendra store聽te garantizar谩聽 una soluci贸n, siempre y cuando tu producto cumpla con las pol铆ticas de garant铆a o devoluciones. Quedar bien contigo y que te sientas a entera satisfacci贸n es lo mas importante para nosotros como comercio electr贸nico.
Cuales son los canales de atenci贸n?
Nuestro聽 prinicipal聽canal de atenci贸n es nuestro whatsapp 3164133030 . Horario 9am a 5pm d铆as h谩biles de Lunes a Viernes, puedes escribirnos tambien a info@xendrastore.com 贸聽al whatsapp de soporte y garant铆as 3154780700 ( atenci贸n 2 d铆as por semana de 1:30pm a 5:30pm, horarios publicados en dicho canal) 贸 a trav茅s de nuestras redes sociales.