AHORA CONTRA ENTREGA DISPONIBLE

0

Tu carrito está vacío

Política de devoluciones

Plazos para el cambio directo con nosotros: Si dentro de los primeros 3 dias hábiles de haber recibido el artículo se evidencia falla técnica del mismo, el cliente podrá realizar la devolución y XENDRA STORE procederá a realizar el cambio del mismo, en caso de que no se disponga de la misma referencia se procederá con un bono por el valor del artículo; en caso de que el cliente exija la devolución del dinero por la no disponibilidad del mismo artículo, XENDRA STORE realizará el reintegro del dinero dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibido el artículo; el producto tendrá un máximo de 30 a 60 dias de garantía por defectos de fábrica ó el estipulado en cada producto o publicación.

Para el cambio de un producto por NO SATISFACCIÓN del cliente, este debe estar:

  • En perfecto estado, completo y en su empaque original
  • Con sus cajas, bolsas, completos y en buen estado
  • Con todos sus accesorios, completos y en buen estado
  • Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio
  • El pago del envío de devolución lo deberá asumir el cliente así como el despacho por el de cambio

Cómo solicitar el cambio ó Devolución del dinero

Deberás enviar un correo electrónico a info@xendrastore.com, indicando el motivo del cambio y relacionando los datos del comprador y fecha  de la compra (2 dìas calendario màximo despues de recibido), puedes confimar el recibido del correo a través de nuestras redes sociales ó nuestro whatsapp 3164133030, de igual forma recibirás a vuelta de correo una respuesta a tu requerimiento.

Para la devolución del dinero, si el pedido fue pago contra entrega ó PSE, se reintegrará el valor del pedido menos $15.000.

Después de recibido el producto, Xendra Store procederá con la revisión del estado del producto, siempre garantizando que cumpla con las políticas de devolución.

Subscribirse