Cambio de Producto
Si dentro de los primeros 5 días hábiles el cliente decide cambiar el producto por otro, el cliente podrá realizar la devolucion a las instalaciones de XENDRA STORE (serán enviadas por alguno de los canales de comunicación) quien a su vez procederá con el despacho del producto de cambio, tener en cuenta que para este caso en particular el cliente debe asumir ambos costos de envía, el de la devolución del producto como el del nuevo despacho.
El producto debe estar:
- En perfecto estado, completo y en su empaque original
- Con sus cajas, bolsas, completos y en buen estado
- Con todos sus accesorios, completos y en buen estado
Retracto por no satisfacción del producto
Deberás enviar un correo electrónico a info@xendrastore.com, indicando el motivo del retracto y relacionando los datos del comprador y fecha de la compra (5 dìas calendario màximo despues de recibido), puedes confimar el recibido del correo a través de nuestras redes sociales ó nuestro whatsapp 3164133030, de igual forma recibirás a vuelta de correo una respuesta a tu requerimiento, ten en cuenta que el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, con sus empaques, protectores de pantalla si los tenia, etc...
El cliente procederá con el envío del producto asumiendo el costo del flete y Xendra Store procederá con el reintegro de la totalidad de la compra una vez se haya revisado el producto y no serán mas de 5 días hábiles para proceder con dicho reembolso a la cuenta bancaria acordada entre las partes, preferiblemente nequi, Bancolombia o Daviplata.